RU
EN
1С-Коннект
1С-Коннект - специализированный сервис для автоматизации поддержки; имеет гибкие настройки для работы с обращениями: регистрацию в чате или звонком, поддержку очереди, тикеты, контроль SLA (cоглашение об уровне услуг), оценки качества, мониторинг и отчеты по эффективности работы. В сервисе поддерживаются цифровые меню, удаленное подключение к рабочему столу и интеграция с CMDB (база данных управления конфигурацией).
